horas7 সচরাচর জিজ্ঞাসা — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই

নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিন। OTP যাচাই করুন এবং মাত্র ২ মিনিটে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। প্রথমবার লগইন করলেই স্বাগত বোনাস পাবেন।

horas7-এ নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এর কম বয়সে কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় লেনদেন বাতিল গণ্য হবে।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। সাধারণত বড় উইথড্রের সময় বা অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক মনে হলে KYC চাওয়া হয়। এটি সম্পন্ন হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করা যায়। তবে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিদ্যমান তথ্য দিয়ে প্রথমে OTP যাচাই করতে হবে। কোনো সমস্যায় সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে রিসেট কোড পাঠানো হবে। কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

হ্যাঁ, support@horas7.ws-এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যায়। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতিও নেওয়া যায়।

প্রথমে ক্যাপস লক বন্ধ রেখে সঠিক তথ্য দিয়ে চেষ্টা করুন। বারবার ভুল হলে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। অ্যাকাউন্ট লক হলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।